Mayoritas Keluhan Keuangan di Selandia Baru Pada ISU Kepedulian Penggantian

FDRS menunjukkan bahwa hanya satu dari perselisihan yang di tangani pada akhir tahun tidak berhubungan dengan platform forex trading .

Sengketa Keuangan Resolusi Scheme (FDRS) Selandia Baru mengeluarkan laporan yang disebut "pelajaran bagi konsumen dan penyedia dari akhir 30 Juni tahun 2015," menyediakan data pada lingkup masalah yang ditangani oleh badan resmi.

Menurut laporan itu, dari 2.919 pertanyaan terdaftar, FDRS tercatat 475 keluhan. 370 dari mereka dirujuk kembali ke proses anggota keluhan. Keseimbangan, 84 meningkat ke FDRS proses sengketa formal dan 59 dari mereka diselesaikan; 36 oleh resolusi awal, termasuk 2 permukiman konsiliasi. 23 sengketa diselesaikan di pengadilan. Dari mereka, 16 keluhan yang ditegakkan.

Sejak akhir tahun, laporan mengungkapkan bahwa banyak keluhan dirujuk kembali kepada anggota telah mencapai kebuntuan dan meningkat ke proses sengketa skema formal . Dari 82% total pertanyaan keluhan, masalah sistemik yang berlaku adalah "gagal untuk mengikuti petunjuk."

Secara khusus, penyedia tidak menanggapi permintaan pelanggan untuk mengganti investasi, bahkan setelah mereka telah membuat keluhan resmi kepada anggota. Ini pasti mengakibatkan kebuntuan dan akhirnya skema penegakan ketertiban juri untuk membayar.

Menariknya, FDRS menunjukkan bahwa hanya satu dari perselisihan yang di tangani pada akhir tahun tidak berhubungan dengan platform forex trading . Namun, tidak ada data yang diberikan pada langkah-langkah atau tindakan hukuman yang mungkin telah diambil terhadap perusahaan-perusahaan anggota yang tidak mematuhi.

Kesimpulannya, pelajaran utama yang ditawarkan oleh FDRS bagi konsumen, dari sengketa yang diselesaikan dan masalah sistemik, adalah untuk memeriksa mandat dari penyedia, tidak untuk masuk ke dalam syarat dan kondisi tanpa pemahaman mereka, atau di mana tidak ada reputasi dipertaruhkan.

Untuk perusahaan-perusahaan anggota, itu adalah untuk memberikan keteraturan, jelas dan ringkas pengungkapan dan untuk meninjau keputusan yang diposting di website untuk bimbingan pada  apa yang dianggap adil dan wajar dalam konteks kode, undang-undang dan hukum umum.

FDRS adalah skema penyelesaian sengketa independen untuk konsumen dan penyedia jasa keuangan untuk digunakan saat mereka tidak dapat menyelesaikan sengketa. Ini didirikan oleh pemerintah Selandia Baru sebagai skema cadangan untuk menjadi bagian dari sebuah rezim yang menyediakan akuntabilitas dan transparansi di sektor keuangan.

Sumber : finanance Magnates